Términos y Condiciones

1. Información general

Al realizar una compra en thekiwis.cl, aceptas los presentes términos y condiciones. TheKiwis Chile es un emprendimiento dedicado a la venta de productos de cuidado personal masculino. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página.

2. Productos

Nos esforzamos por describir nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo imágenes y especificaciones técnicas. Sin embargo:

• Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.
• Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por pedido (actualmente máximo 3 unidades).
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock.

3. Precios y formas de pago

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
• Los pagos se procesan mediante Mercado Pago, que acepta: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y cuotas (según disponibilidad).
• TheKiwis no almacena datos de tarjetas ni información financiera. Todo es procesado directamente por Mercado Pago bajo sus estándares de seguridad.
• Los precios promocionales son válidos por tiempo limitado y pueden cambiar sin previo aviso.
• Si aplicas un cupón de descuento, este se descuenta del precio antes de procesar el pago.

4. Envío y despacho

• El despacho se realiza a través de Blue Express a todo Chile continental.
• El envío es gratuito para la Región Metropolitana (RM). Para otras regiones, el costo se calculará en el checkout.
• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles después del despacho.
• Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.
• TheKiwis no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de transporte, condiciones climáticas o fuerza mayor.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

5. Política de devoluciones

• Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• El producto debe estar en condiciones razonables (no es necesario que esté sin uso, pero sí que no tenga daños intencionales).
• Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta de TheKiwis.
• El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la normativa chilena (Ley 19.496 sobre Protección del Consumidor). Si tu producto presenta defectos de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 30 días y te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.

7. Limitación de responsabilidad

• TheKiwis no se responsabiliza por el uso inadecuado del producto.
• Las imágenes del sitio son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
• Los resultados del producto pueden variar según cada persona.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código — es propiedad de TheKiwis Chile y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: